您好,盛鑫映泉物业服务中心全体工作人员力求提供更加优质的服务,以饱满的热情、认真负责的态度,服务每一位业主,现将 7 月的工作开展情况做如下汇报,以便全体业主能够较全面的了解我们的服务工作,同时也欢迎广大业主朋友们多提宝贵意见和建议,让我们的服务更好。衷心感谢您对物业的支持与厚爱。谢谢!
客 服 服 务 篇
客服部每天以饱满的精神面貌,对待业主的电话与来访,对业主反映的问题做好记录并及时处理,第一时间联系物业人员帮您解决,发现问题及时处理,“情系住户,心牵业主”。
1、日常接待业主来电来访报事报修;办理收房、装修手续等;
2、日常服务品质监督巡查;
3、服务中心联系上报的问题逐步进行维修。
4、月度空置房巡查等……
工 程 维 修 篇
我们的工程师傅们不善言辞,维修工具在粗糙灵巧的手里如神兵利器。遇到紧急情况第一时间赶到现场,在高空中爬上爬下,及时维修、翻新、更换设备设施。保证小区的正常运行。
1、日常公共区域维修,公共照明巡查;
2、日常公共区域设备巡查维护;
3、电梯保养跟进,人防查验工作;
持续工作
1、持续开展社区文化活动;
2、持续进行高空抛物危害宣传;
3、持续清理楼道杂物;
4、持续劝导休息日噪音施工不文明行为;
5、持续电动车规范停放,规范充电检查。
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审核:xxx