近日，工行咸阳新兴路支行大堂人员利用预约到店客户触达页面成功实施了一次精准营销活动，成功联动营销5年期期交保险2万元。
该客户通过“工行服务”小程序预约了新兴路支行柜台现金服务。客服经理在服务触达后，发现客户有一张10万3年期存单到期，与客户沟通过程中了解到客户觉得当下定期存款利率太低，客服经理意识到这是一个潜在的营销机会，可以向客户推荐我行3.0复利计息的存款保险。
在与客户沟通的过程中，客户表示非常感兴趣，随后我行客服经理继续跟进，在客户到店时，将我行存款保险落地，最终营销5年期期交保险2万元。
新兴路支行将积极推进线上线下一体化运营流程建设，为客户提供便捷金融服务，丰富服务内涵和服务措施，提升线上经营能力，将业务办理和营销推荐结合起来，精准推荐，为客户提供更为智能化，便捷化，个性化的到店服务体验。