“零钱包”兑换服务，是和平广场支行落实贯彻总分行关于进一步优化支付服务、提升支付便利性的工作部署，也是支行强化服务社会民生、优化营商环境的责任担当。
支行网点设置了“零钱包”快速兑换窗口，柜员手中确保配备2个零钱包，保障客户即来即兑，畅通零钞兑换渠道。在客户兑换完零钱后，还会贴心为其科普人民币防伪特征和假币识别技巧，增强客户的自我防范意识。
除此之外，工作人员两人一组面向周边，走访各类商户，提供上门服务。根据客户对“零钱包”的不同需求，主动上门兑换零钞，并留存联系方式，支持商户自主预约，切实解决“用零难、找零难”问题。
截止7月26日，和平广场支行累计发放零钱包229个，合计共达51980元。自“零钱包”工作开展以来，得到了到访客户与周边商户的一致感谢与好评。
中信银行和平广场支行将持续贯彻“金融为民”理念，做有温度的银行，切实提升群众对现金服务的体验感与满意度，让客户真真切切感受到金融服务的便利性，践行社会责任，展现责任担当。