为深入贯彻落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，持续加强合规体系建设，工商银行大连瓦房店共济支行高度重视消费者权益保护工作，有力推进合规与消保紧密融合发展，始终坚持“以客户为中心”的服务理念。工商银行大连瓦房店共济支行为持续提升客户满意度，切实履行工行的责任与担当，特组织员工在网点以“消保合规工作”为主题开展宣传工作。
加强合规教育，从源头筑牢消保基础
扎实培训合规消保管理体系。工商银行大连瓦房店共济支行常态化开展员工合规文化教育和案例警示教育，增强全员守法守规意识，引导全体员工树立正确的经营观、发展观和服务意识。在网点，主要负责人带头讲案防合规课，自上而下开展合规教育，营造浓厚的合规文化氛围，筑牢消保稳健发展根基。同时网点积极将反洗钱、反诈骗等要求嵌入业务流程和消保宣传工作，持续提升支行精细化管理水平，有力推进“人人尽责”的合规消保治理，有序推进实施“横向到边、纵向到底”的合规消保管理体系。
宣导消保合规文化理念。在网点范围内开展合规文化宣导活动，积极倡导和推动全体员工行为时时合规、业务操作事事合规、经营发展环环合规。活动中征集网点优秀合规案例并网点内进行评选，通过正面典型、反面案例等，培育良好的消保合规文化氛围。同时，每月开展常态化合规教育，将个人信息保护等消保内容纳入学习材料，及时将消保监管要求及风险提示及时传达每位员工。
运用合规智慧疏通业务堵点。网点秉持以客户为中心的服务理念，以灵动思维积极探索金融消费者服务的有效路径，从大局处着眼、于细微处发力，在我行规章制度和监管要求底线之上，跨前解决预防问题升级。在客户小额遗产存款支取业务需求中，我网点根据继承规定，在遵循监管要求的同时，兼顾法理与情理，运用合规智慧为客户解决燃眉之急。
立体化宣传，助力建设有序金融生态环境。工商银行大连瓦房店共济支行走访瓦房店周边商户开展消费者权益保护宣传活动。通过设摊宣传、发放宣传资料等形式，向村民们普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识，帮助村民正确认识金融产品和服务，提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力。
此外，工商银行大连分行不断丰富宣传载体，创新宣传形式，积极开展进社区、进校园、进商圈等教育宣传活动，真正让金融消费者权益保护工作遍布大连及北三市的各个角落。
理论结合实际，守牢百姓钱袋子
近年来，工商银行大连瓦房店共济支行积极协同配合公安机关、街镇社区开展防诈反诈宣传，引导居民增强自我防范意识，确保财产安全，筑牢反诈防火墙。下一步，工商银行大连瓦房店共济支行将严格遵守金融消费者权益保护新形势、新要求，持续构建长效工作机制，加强金融知识普及教育，有效提高消费者金融素养，筑牢个人信息安全防线，做深做实特殊群体服务，全方位保障金融消费者合法权益，给金融消费者带来满满的获得感。