2024年7月30日,西城支行利用晨会召开7月份业务运行管理分析会,明确日常工作中的风险点,为接下来业务合规展开打下基础。支行行长杨新琴主持会议,运营主管,全体员工参加了此次会议。
第一,由行长杨新琴通报7月份我行的运行管理质量,并就远程授权业务的拒绝、退回、撤销率做通报;第二,由运营主管逐条列出7月份我行的远程授权业务的拒绝退回的业务及原因,全体员工逐条讨论造成问题差错的原因,经办人员逐条写出出现的问题,并记录规范的操作流程,要求在今后的晨夕会中经常学习,避免重复犯错。第三,要求合规办理业务,拒绝风险事发生,要求现场管理人员和新员工加强业务知识的学习和操作习惯的养成,坚决按照授权指引要求办理每一笔业务,切实有效提升网点运行质量、网点整体服务水平;最后,要求员工严格落实手机预约叫号,每天必须有预约叫号且做到闭环。