绿地中心支行：情系大众 服务民生

“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”郑爷爷激动地说。前几天，客户李婆婆来到农行绿地中心支行，带着老伴的身份证，想要为其办理社保卡重置密码以及金融功能激活业务。大堂经理了解情况后，得知李婆婆的老伴郑爷爷由于腿摔伤目前正在武汉某医院住院治疗，急需使用医保卡支付住院费，但本人无法来行办理业务。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下老人的联系方式和医院地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。次日，农行绿地中心支行的同事们马不停蹄地来到郑爷爷住院部进行双人核实的上门服务，当场利用携带的智慧移动终端设备为其办理社保卡金融功能激活业务，核实完成后带领李婆婆至我行为郑爷爷代理办理社保卡密码重置业务，在我行员工的耐心帮助下，郑爷爷的社保卡相关业务顺利办理完成。李婆婆及郑爷爷对我支行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。

一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，农行绿地中心支行用实际行动展示了我行的优质服务。我行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。