山东分行举办第二期信用卡重点业务培训班

7月24日上午，山东分行银行卡中心魏宗杰总经理举办开班仪式，并对信用卡首选银行建设的情况、形势、提升目标及发展路径进行了详细讲解。

7月24日上午，山东分行银行卡中心窦彬彬副总经理从业务评价、投诉治理、商户业务发展、客户拓展及消费提升进行了详细讲解。

7月24日下午，VISA国际卡组织孙晓田经理从跨境市场恢复及跨境客群获客运营进行了分享。

7月24日下午，山东分行银行卡中心魏宗杰总经理、窦彬彬副总经理主持召开信用卡投诉压降座谈会，16家二级分行卡部总经理及部分重点支行分管行长就投诉治理举措及存在困难依次发言，最后魏宗杰总经理就投诉治理目标及下一步工作要求做出具体要求。

7月25日上午，山东分行财务会计部刘文科经理详细讲解了银行卡经营效益指标、营业贡献动因、风险拨备动因及EVA动因。

7月25日上午，山东分行渠道管理中心刘金生资深经理从消费者权益保护、投诉治理面临形势及投诉治理举措进行了详细讲解。

7月25日上午，山东分行内控合规部于红根经理从内控案防制度、金监局举报事项及小额赔付业务就行了详细讲解。

7月25日下午，山东分行个人金融业务部张璐经理详细讲解了三方支付营销背景、重点业务指标、权益及营销工具。

7月25日下午，山东分行银行卡中心刘家林经理就合作机构准入管理及近期分期业务重点工作进行了详细讲解。

7月25日下午，山东分行银行卡中心侯有英经理详细介绍了信用卡业务数字化转型发展、运营工具及案例。

7月25日下午，山东分行银行卡中心胡茂原经理详细讲解了银行卡专业当前风险状况以及风险防范建议。

7月25日晚上，山东分行银行卡中心鞠伟副总经理主持召开信用卡风险管理座谈会，16家分行卡部总经理参会，依次对风险管理举措进行汇报，并现场签署风险管理承诺书。

7月26日上午，山东分行银行卡中心孙珂副总经理对资产业务评价办法、合作机构管理、投诉治理及业务风险防范进行了详细讲解。

7月26日上午，山东分行银行卡中心张丽莎经理详细讲解了近期调查审批政策变化、典型风险案例及重点工作。

7月26日上午，山东分行银行卡中心鞠伟副总经理对银行卡专业风险指标情况、面临形势、提升目标、重点工作及内控案防管理进行详细讲解。