7月25日-26日，在省分行的大力协调下，洛阳分行直营团队到直营业务先进行铁路支行进行跟岗学习。
在本次跟岗学习中，就“信任客户数”、“产能比提升”等核心指标向铁路支行各位老师进行了请教和学习。通过现场观察和实践，充分感受到“服务永无止境，用心才能做好”的直营经营理念，细致、扎实的直营工作作风值得我们用心学习。例如利用产品到期提醒和生日祝福，要有温度地触达至客户；适时调整文案策略，提高客户互动和回复率。其中还学习到了很多实用的技巧，比如利用手机银行引流、朋友圈适当发送个人日常分享类动态等，从而吸引并留住客户。这些举措不仅提升了客户的信任度，也深化了客户关系。通过“多问一句”的方式，及时跟进客户的产品售后问题，确保与客户建立长期且稳固的关系。这些经验将有助于洛阳直营经理培养对建行及个人认可的忠实客户群体，为未来的业务发展奠定坚实的基础。
下一步工作措施：一、加强日常sop任务流程管理：确保客户四必访扎实完成，结合客户生命周期标签，跟踪客户状态，个性化的触达至每一名客户。二、制定营销日历，明确每日工作任务和目标，直营经理统一步调，有序地进行工作。按照日和周的周期，有计划地进行持续经营，确保与客户的长期互动和关系维护。
感谢省分行和铁路支行提供的宝贵学习机会。通过学习先进行的成功经验，洛阳分行将结合自身的业务特点和客户需求更好地经营客户，做好有温度的私域运营。洛阳分行将努力把宝贵经验转化为工作成效，确保学习到的举措精准落地，有效提升我们的服务质量，助力指标迅速提升。