“实在太感谢你们的暖心帮助，将我的钱追回，重新回到了我的卡里。”近日，在固始农商行兴蓼分理处大厅里上演了温暖的一幕
原来，在今年7月份的一天，客户许先生发现自己在银行卡里的一千余元钱“不翼而飞”，他立即来到固始农商银行兴蓼分理处大厅咨询。接到消息后，兴蓼分理处十分重视，该行大堂经理便引导客户查询了账户交易明细，显示为小额多笔转出，用途为某直播平台购买虚拟礼物与打赏。客户这才恍然大悟，想起上初中的小儿子使用过自己手机并经常观看某直播平台，经过再三询问其儿子确定了该笔资金为儿子打赏网络主播资金。了解事情经过后， 在该行监管经理的指导下，大堂经理协助客户在手机直播平台上操作了打赏资金申诉流程，由于充值次数较多，与平台客服多次沟通，反复提交申诉，并上传了相关佐证材料后，不到三天，许先生拎着西瓜来到了网点大厅，不好意思的说“俺们庄稼人也不知道怎么感谢你们好，就买了几个西瓜你们不要嫌弃啊！”原来客户购买虚拟礼物与打赏的全部资金均退回到了客户账户上。大堂经理忙说“哎呀，不用不用，这都是我们应该做的。”
一声感谢，一份责任。兴蓼分理处工作人员表示，下一步将持续加大对电信网络诈骗线上线下宣传力度，切实保护好广大人民群众的合法权益，全力守护好客户“钱袋子”，奋力维护好金融工作的安全稳健运行。