三伏天，一年里最热的时候来啦!在这种与烤肉之间只差一撮孜然的高温天气里仍然有这样一群人在热浪里忙碌奔走......每一件被汗湿的衣服都在诠释着物业的责任。每一天高温下的坚持都在演绎着物业人的服务精神，滚滚热浪不断袭来，他们汗流浃背仍然保持着良好的工作状态一如既往为业主提供优质的物业服务。现将金茂.汇金湾小区7月份月度报呈现给您！
客服服务篇
物业客服人员始终坚守岗位，为业主们提供热情周到的服务，本月，我们针对业主们反馈的意见和建议，对服务流程进行了优化和改进，提高了服务效率和质量。同时，我们还积极开展物业经理接待日活动，增加与业主之间的沟通，了解业主需求和意见，以便更好地为业主提供服务。
1、群内发各类温馨提示
2、协调下水道反水问题
3、空置房巡查，装修查看
4、暴雨天气巡查各漏水点记录并联系维修
5、查看管道漏水，协调业主整改
6、清理楼道杂物及飞线充电
7、检查各楼道卫生
8、联系维修漏水的维修各漏水点
9、接听电话记录保修情况
10、业主满意度调查
检查各楼道卫生
维修楼顶及车库各渗水点
业主家里厨房下水道反水，物业接到通知第一时间全体人员加班清理
2024年7月28日下午物业接到通知16-2-401厨房下水道反水，第一时间再群里下通知楼上业主厨房下水道禁止用水，7月29日一上班去401查看反水原因，查看后物业维修人员与保安人员立即疏通主管道，疏通发现管道不直有拐弯，于是去负一储藏室疏通，管道堵的太严实了，怪不得多次疏通都没效果。为了不让臭水反到业主家里，我们的水电工用身体护住了漏点，脏水溅了一身，我们虽然辛苦，疏通后得到业主好评
和社区工作人员协调业主整改漏水管道
工程服务篇
日常巡检公区设施设备、处理业主报修。工程师傅的夏日坚守：不能让设施设备“中暑”，连续高温、雨季天气下，设施设备、公共部位的管理维修尤为重要。为了保障园区设施设备正常运行，工作师傅们顶着烈日暴晒连续作业，夜以继日地排查安全隐患、处理紧急突发状况。
1、暴雨天气抽水泵抽水
2、维修各楼栋、配电室、地下车库漏水
3、维修因地基下沉导致卫生间管道断裂管道
4、维修业主窗户渗水
5、各单元门、楼道灯、声控开关维修
6、水泵房、消防泵房、配电室巡查
7、疏通厨房下水道
8、帮业主更换水表
9、车库漏水打胶
7月12日2-1-201因房屋地基下沉卫生间下水管道断裂，导致201卫生间多次反水，物业人员接到通知第一时间赶到现场排查，立即加急安排人员扒下水道，维修管道，尽快恢复管道使用
绿化篇
绿化员的夏日坚守：用心呵护每一株植物，夏季是生长旺季，高温炎热，园区绿植需要及时补充水分。绿化师傅们定期对园区绿植进行浇水、修剪、除草、施肥、除虫害，“汗滴禾下土”就是他们最真实的写照！
安全服务篇
保安员的夏日坚守：热浪滚滚，一丝不苟，保安人员在高温下依旧坚守岗位，园区巡逻、车辆管理、维护园区秩序消除潜在安全隐患！保安员日常培训演练，夏季高温容易发生火灾，加强消防巡查力度，未雨绸缪保平安。
1、车辆巡查、外来车辆登记
2、清理小区内外垃圾
3、暴雨天气车库防护
4、清理车库积水
5、检修线路
6、储备防汛沙袋
7、清理单元门楼厅顶
8、维修车库篦子
9、维修管道回填污水管道
10、清理楼顶垃圾
11、雨后巡查漏水点
12、拐角处、消防通道放路障🚧
夜班保安不定时巡逻
保洁篇
园区日常卫生打扫，保洁员的夏日坚守：汗水留给自己，整洁留给业主，夏日清晨，保洁员早早的开始工作，只为给业主创造一个干净整洁的出行环境。园区日常卫生清理，认真细致，不放过每一处不起眼的角落。
1、日常工作清理各楼栋卫生
2、清理电梯、公示栏、消防栓、灯开关、单元门卫生
3、清理地下车库、储藏室通道卫生
4、暴雨天气清理积水
暴雨天气保洁清理车库积水
每周末大扫除清理公共区域、公共车位各个死角卫生
【爱心❤️服务】-雨天清患篇
☀暴雨天气，全员联动☀
📍排查隐患，清扫积水💦
💐贴心服务，温暖相伴💐
👮安全社区，共同守护🙌
您的满意是我们最高的荣誉
以上是7月份的重点工作，感谢您对我们工作的支持与理解，让您对我们多一份了解，多一份谅解。七月已进入酷夏，烈日炎炎也不能阻挡我们前进的脚步，我们将不忘初心、砥砺前行，物业服务中心祝您生活愉快！
金茂.汇金湾物业服务中心
2024年7月