【大连好服务】新桥支行坚持履行服务责任 护航人民群众社保卡发卡换卡工作

核鈊
创建于07-29
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    金普新区新桥支行作为大连市第一家社保卡发卡中心,坚持履行服务责任和大行担当,全力护航周边居民、企业员工、新生儿等各类客群社保卡发卡和到期换卡工作。截至2024年6月30日,本年累计新增发卡8,609张,在大连市网点中排名第一。

       网点地处开发区社保中心旁边,与其建立了深度业务合作,在社保中心安放了两台社保卡即时发卡机,配备一名专职人员做好驻点服务,方便到社保中心办理业务客户可以同时办理社保卡发卡,一站式处理其业务需求,无需再到网点进行办理。同时,网点也放置了三台社保卡即时发卡机和一台桌面发卡机,配备专职工作人员,且周一到周日均能办理,方便到网点办理业务客户各类发卡和换卡需求。

  网点制作社保卡换卡不换号专属二维码亚克力立牌,方便到店客户扫码申请办理。同时指导客户添加网点企业微信,足不出户也可线上联系网点进行业务沟通咨询。针对不方便到店办理的客户,向客户发送电子版二维码,方便客户在家通过手机进行申请。

  针对没有智能手机无法扫码申请的老年客户,网点通过电话外呼在征得客户同意后为客户提交换卡不换号台账申请。

  针对因身体原因行动不便无法到店办理领卡、启用的老年客户,网点主动提供特事特办上门服务,指导客户填写授权委托书,委托子女到店代办,解决客户难题。

       网点厅堂做好布置,以内外大灯箱海报宣传社保卡专享优惠活动,包括提升静销力,促进客户活跃用卡,在办卡的同时,联动营销三方绑卡、个人手机银行、个人养老金开户、工银信使等业务渗透,形成日常营销惯性,提升客户产品渗透和资金留存率,提高社保卡综合效益贡献。

  新桥支行将持续聚焦社保客群,提供更周到、更安全、更方便的金融服务,全力护航社保卡更新换代工作,增强客户幸福感、安全感和获得感。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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