苍南农商行总行营业部培训day7

——厅堂综合营销服务提升培训

职卓咨询
创建于07-29
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      今天是厅堂营销服务提升培训的第七天,这一天的议程聚焦于厅堂内部的高效分工机制构建,同时,如何有效挖掘客户与如何服务好客户也为今天工作重心。

      晨会上,孙总和钱老师再次强调了电话营销的重要性,指出为了达成既定的业绩指标,我们必须采取积极有效的行动策略,并将这种高效执行力的培养视为一项持续性、常态化的工作重点。

      大堂快速服务台排队取号制作初见成效

黄总心系厅堂,引领客户办理业务的间隙,巧妙融入产品亮点与优势的讲解,并且细致入微地指出厅堂存在的细微不当之处,从环境布置到服务流程,每一环节都力求尽善尽美。

      钱老师通过现场询问成功引荐了四位客户给客户经理进行征信解读。

      总行营业部许方恒积极响应,在中午值班期间现场询问并引荐打印征信的客户

     大堂经理利用空余时间在休息区进行二次分流和营销

      在与蒋总的深入交流中,蒋总提出在将运营主管、柜组长、大堂引导员的职责常态化这一动作持续落实下去之外,应进一步聚焦于柜组长角色的优化与转型,对于工作的部分剥离和营销流程的整体把控,以及强调了厅堂人员应如何去做中间业务。

       关于大堂督导情况的明细与常态化商机的管理沟通与运营主管林秋辉进行了详谈。

       夕会上,钱老师对于今日营业部所出现的情况进行个系统的说明,并提出针对性意见。

       重新强调了营销五步法,“越了解、越信任”,希望大家能重视与顾客的信任度建设。

       对于营销技巧也重新提出了要求,希望大家以spin探问模式激发顾客需求,再根据相应话术快速促成交易。

       大家在总结与模拟演练中重新深化了对于自己业务的理解,并勇于正视自身在业务处理、客户服务及团队协作等方面存在的不足。

      孙总对于培训期间运用的小组模式给予肯定,也表示下一步会落实到日常的管控模式当中去 。   

      相信在孙总的带领下,大家会以更加饱满的热情、更加严谨的态度、更加创新的思维,不断追求卓越,为团队的发展贡献自己的力量。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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