为有效的应对和妥善处置各项突发事件的发生，通过加强营业网点员工处置突发事件的应急能力和安全防范意识，熟练掌握突发事件的处理流程，提高员工防范风险的意识和能力，明确各岗位职责和任务，磨练员工与犯罪分子周旋的现场心态和时间技能，最终达到银行资金不受损失、员工及顾客人身安全的目的，在呼伦贝尔分行保卫部的指导下，鄂温克支行2024年7月29日，与鄂温克族自治旗公安局联合开展防抢防暴实战演练。
为确保演练的真实性、时效性，最大程度地还原暴恐分子持刀抢劫现场，鄂温克支行制定了详细的演练计划和预案。演练前夕，鄂温克支行对各个环节作出明确分工，要求以实战应对，掌握正确的应对方法，从而保证防抢演练能够顺利完成。鄂温克旗防暴大队领导现场指导时强调，旗公安局领导高度重视本次演练，因多年未开展现场联合实战演练，为确保演练质量，分局领导先后三次与鄂温克支行相关负责人对接，就演练范围，各警种配合，演练过程中各环节的安全注意事项都进行了详细的沟通，以确保参加实战演练各岗位工作人员的人身安全。
7.29日下午15:50分，鄂温克支行正迎来客户密集时段，一名“抢劫分子”伪装成客户持刀劫持一名正在办理业务的客户，情绪激动地怒吼“给我钱”，“我要的不多，只要30万”。此时，柜员及时按下报警器，大堂经理与客户经理当即疏散其他客户有效撤离。保安工作人员迅速反应拿起盾牌将其控制在大厅，营业室主任沉着冷静对歹徒劝说，稳定歹徒情绪，拖延时间等待救援。接警后，第二派出所民警与治安防暴大队先后赶到现场，派出所民警与歹徒交谈进行拖延，治安防暴大队找准时机，成功将“歹徒”控制带离现场，银行恢复正常秩序。
市行相关领导在远程报警中心观看了演练过程，并对演练进行了远程指导。市行保卫部安全检查员现场指导观看演练，指出整个演练过程针对性强、真实度高，充分检验了银行工作人员的安全防范意识和现场应变能力，切实提高了警银双方应急处置和协同作战能力。
演练后，鄂温克族自治旗治安防暴大队的干警详细地向鄂温克支行员工讲解防暴钢叉、防暴盾牌、防暴抓捕器的正确使用方法、技巧和操作要领，并多角度多场景进行了示范。“大家一定要记住盾牌、钢叉的正确使用方法，当面对危险的时候，可以一招制敌更可以保护自身安全！”
鄂温克支行行长表示：“特别感谢第二派出所与治安防暴大队的密切配合，使本次演练更贴近实战，同时感谢政教处两位同志，对演练全程录音录像，让我们可以更好地总结复盘，提高了工行应急突发事件的处置能力。”
此次演练面对突如其来的暴力胁迫客户抢劫事件，大堂员工和保安沉着冷静应对，柜员紧急按下警铃，运营主管迅速拨打报警电话，营业室主任与“歹徒”交谈拖延在警银的紧密配合下顺利完成防抢演练，演练中得到了警方的高度认可。
本次演练以“演”促学，以“练”促防，进一步提升了银行员工的应急处置和快速反应能力，提高了银行快速反应、协同作战、联合处置突发事件的能力，为今后妥善处置各类突发事件奠定了坚实的基础。为维护安全稳定的营业环境提供重要保障。