随着社会老龄化的趋势，农业银行积极响应国家“适老化”服务号召，致力于为老年群体打造贴心、便捷、安全的金融服务环境。本篇助老服务专刊，汇聚了农行为提升老年人生活品质所推出的各项暖心举措，让科技的温度触达每一位长者的心田。
一、适老化网点，温暖如家的服务体验
无障碍环境：优化网点布局，设置低位服务窗口、无障碍通道，配备放大镜、助听设备，确保每位老人舒适办理业务。
专属服务顾问：设立老年客户服务专员，提供一对一耐心指导，解答各类金融疑问，协助操作自助设备。
二、智能服务，让科技更懂老人心
大字版手机银行：推出专为老年人设计的大字体、简洁界面手机银行APP，操作流程简化，保障视力不佳的老人也能轻松使用。
语音助手与人工客服：24小时在线语音助手，支持方言识别，一键转接人工客服，解决老年人使用智能设备时的困扰。
三、安全守护，为您的财产保驾护航
防骗宣教：定期宣传老年人防诈意识，揭示最新诈骗手段，增强风险防范意识，守护养老钱袋。
账户安全锁：提供灵活的账户安全管理工具，可根据需求设置交易限额、支付保护，有效防止误操作或被盗刷。
农业银行深知，尊老爱老是中华民族的传统美德，也是金融机构不可推卸的社会责任。我们将持续创新，不断完善助老服务，确保每位老年客户都能享受到便捷、有尊严的金融服务。在陪伴您智享晚年的道路上，农行愿做那盏温暖的灯，照亮您前行的每一步。