为进一步提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险、营造良好金融环境，并切实保护金融消费者合法权益，鄂尔多斯银行呼和浩特分行推出了“行长接待日”活动，旨在搭建行长与客户直接沟通的“连心桥”，深入了解客户需求，优化金融服务体验，切实提升网点消保工作质效，维护金融消费者合法权益，持之以恒服务好消费者急难愁盼问题。
在“行长接待日”活动中，鄂尔多斯银行呼和浩特分行营业部主任深入基层，与客户“零距离、面对面”交流聆听客户心声，关注客户体验。不仅认真收集客户在产品和服务等方面的意见和建议，还就服务、业务情况与消费者进行深入讨论。充分了解客户金融需求，高度关注客户反映较多的业务办理排队等候时长、业务流程效率、服务窗口配置等问题，现场逐一进行反馈此外，这一举措不仅让客户感受到了我行对消费者权益的高度重视，也极大地增强了银行与客户之间的互信和互动，切实增强消费者对金融行业的信任感和满意度。营业部主任还会向客户介绍该银行的各项服务和优惠政策，让客户更加全面、深入地了解我行的服务内容。
期间，鄂尔多斯银行呼和浩特营业部主任与一线员工共同分析金融消费者权益保护工作中存在的问题和困难，研究制定解决方案。这种集思广益的方式不仅有助于提升我行的服务质量，也为网点的未来发展奠定了坚实的基础。