“工行驿站+养老”是工商银行推出的一种特色服务模式，旨在为老年客户提供更加贴心、便捷、安全的金融及泛金融服务。温泉新区支行也是积极推动此项服务的场景建设，为老年客户提供更优质的服务。
加强厅堂暖心建设：充分整合现有厅堂资源，增配适老标识，打造“工行驿站+养老”场景。设立爱心座椅，提供花镜、放大镜、特大号计算器等；定期清扫网点入口处的坡道，保持其干净、畅通、无安全隐患，增加老年客户进入网点和办理业务的便捷性。
完善设施与服务：设置轮椅坡道、提示牌等保障老年客户安全；摆放爱心轮椅、急救箱等设施以备不时之需。
优化服务流程：倡导进门扶一把、等候一杯水等温馨服务；做好养老金发放日的相关服务；加大网点线上预约及到店客户识别引导功能推广力度；客服经理为老人送水，讲解金融安全知识并发放宣传折页；推出专属金融产品。
这些举措体现了我行对老年客户的关爱，致力于提升老年客户的金融服务体验，帮助他们更好地适应和享受金融服务。