当前疫情防控期间，人与人之间见面交流的机会的少，更多依赖电子渠道的沟通，这也让不法分子有了可乘之机。以致近期发生网络电信新型诈骗的真实案例。
2020年4月30日的4：08—4：25交通银行团结湖支行个金客户经理齐玥，通过交行个人手机银行以直播方式，开展主题为《普及金融知识，优化金融服务，助力疫情防控》的消保宣传。“以案说法”的形式向客户揭示电信网络新型诈骗手段，提高辨识、防范金融诈骗的能力。普及金融知识，守住大家的钱袋子。直播观看人数达到50人。
案例一：不法分子捏造受害人涉嫌洗钱犯罪行为，在套取密码等信息后，冒用受害人身份在线申请贷款，使得受害人银行账户资金增多。不法分子再谎称该资金为测试洗钱路径而转入，已完成测试需将资金退回所谓的“监管账户”。
此案例因账户资金增多而具有一定的迷惑性，需要特别提高警惕。客户切勿泄露个人信息及验证码。对不明款项汇入、大额转出，客户可随时咨询银行，交通银行将及时、准确、完整地回复客户疑问，帮助您识别风险点，指导您及时进行处置，谨防电信诈骗新型诈骗，守住钱袋子。
案例二：疫情期间，不法分子利用与医疗相关的社保卡大做文章，使得受害人疏于防范。不法分子谎称受害者社保卡已冻结，需配合操作进行激活，实则激活社保卡对应的银行卡，并将资金转账至不法分子账户。
此案例警示：不要轻信短信或电话通知，遇到社保卡任何疑问可拨打12333 社保服务电话咨询确认。请大家务必记住这个正确的社保服务电话，更不能听信陌生人的电话。
个金客户经理齐玥与观看直播客户进行现场互动。客户提问电信网络诈骗有什么特点？客户经理总结了1个主题7种套路提示客户防范金融诈骗风险。客户提问电子渠道使用安全吗？客户经理提示不轻易透露个人密码和动态码等个人信息，是防范电信网络诈骗的核心。精彩直播获得客户在线点赞、鲜花及沃德金打赏。
观看直播客户在线互动，对于经营网点的风险防范提出疑问。客户经理齐玥和客户服务经理续歆瑶展示银行网点宣传折页、风险提示单。
当在厅堂做讲解直播时，在征求客户同意的情况下，展示交通银行客户服务经理如果向客户进行风险提示。谨防电信诈骗，真正做到守住客户的钱袋子。