2024年10月24日，桃园路市场监督所接到西安市热线办转交的投诉，工单号WX6101002024100912552工单。
事件过程:在事发地区早市上，有自称是艾浦林净水器的销售夸大，虚假宣传，坑骗许多老年人购买他们的产品，安装后家人发现该产品并非正品，是山寨假冒，联系对方不是不接电话，就是百般推托，抵赖，不予处理。 具体诉求:这绝对不是个案，肯定有许多老人受骗，恳请市场监管部门调查。
接到投诉后，经了解情况，投诉人称在早市有该商品宣传，并后期进行了购买。我单位人员经多次核查和调解，双方协商解决，将其商品给予退货。电话已告知投诉人。
下一步，桃园路市场监督所加强检查力度，督促商家合法经营，维护好消费者的合法权益。