旭日初升，在中石油塔城分公司额敏销售片区方城加油站的现场，小型油罐车驾驶员与押运员、加油员正在着手往油罐车里注油，“今天咱们送油目的地主要在166团、杰勒阿尕什镇、加尔布拉克农场，时间比较紧，动作要快，早饭买点面包就行了……”驾驶员刘师傅一边说着一边有条不紊的与加油员操作着注油流程。
额敏销售片区，因地理环境原因，导致各乡镇场夏收时间不同，并非集中开展，而是一场层层递进的“收割战场”，因此，为了让更多的农户享受到中国石油的贴心服务，作好今年夏收“必答题”，额敏销售片区依据当地农作物实际夏收时节开展以“助力夏收”为主题的专项保供服务活动，这项活动在各加油站火热进行中。从7月中旬至今，额敏销售片区已累计送油50余吨。
专车专道，送油到家长效化。在各个油站设置农机专用加油机和农机专用通道，减少农户排队等候时间，保证农业机械随到随加。同时为了加强运力保障，片区统筹安排部署对集中作业和远离油站的麦收地区，组织开展送油下乡，省去到加油站加油时间，让农户有充足时间收割，为农户送去及时油，为夏收加足动力。
爱心驿站，服务精细化。片区结合实际情况利用交通便利，在关键路口加油站设立爱心驿站，为途径加油站的农机农户免费提供洗浴、饮用水、手机充电、午饭加热、解暑绿豆汤、冰镇西瓜、午间小憩等增值服务，另外还还设立小药箱、小工具箱以便为顾客解燃眉之急。为农机手营造温馨舒适的消费环境。
针对农户需求不同，服务定制化。高温酷暑、阴雨连绵，农户面对天气的不稳定，夏收的心情也会受到影响，应片区要求，各站作好培训员工现场服务话语话术，加强员工个性化服务理念的认知与提升，面对不同顾客能够有灵活的应变能力，耐心的服务态度，为顾客提供舒适愉快的消费体验。
“现在小麦收割时间很紧张，都担心下雨影响收成，大家都是排队等着收割，中国石油直接把油送到地头，收割机现场就能加油，大大节省了我们排队等待的时间，也加快了收割速度，这种服务真是用心了，必须给中国石油点赞。”农户张群政感慨道。
额敏销售片区积极响应公司对夏收保供的要求与决策，深化落细，扎实推进夏收油品供应工作，增强员工责任意识，效率意识，纵横到边到底，不交“空白卷”，做行动派的实干家，真诚服务广大农户，彰显中国石油社会责任。
信息来源：塔城销售公司 文/张贝贝