为不断提高护理服务质量，提高患者满意度，我们在老年病科组织了一场护患工休座谈会，由护士邀请部分住院患者及家属参加。
会议开始，护士尹文青亲切地对参会的患者及家属说：“大家能来参加我们的工休座谈会，是对我们工作的信任，这次座谈会主要是想听听大家的心声，希望大家畅所欲言，将您平时在接受治疗时的感受告诉我们。”随后，参会患者及家属就住院期间的就医体验纷纷发言，各抒己见。大家一致表示：我院的医护人员工作认真负责、热情服务，对病人非常耐心。
由责任护士尹文青为广大患者及家属讲《高血压的健康教育》，以提高大家对高血压的认识与预防。
最后，护士长就科室医护人员的技术水平，服务态度，环境卫生，医德医风等方面征求患者及家属宝贵意见及建议，了解患者真实想法，查找问题，及时整改。
通过此次座谈会，以后我们将不断改进工作中存在的问题，努力提升医疗服务水平，老年病科全体医护人员牢固树立“病人至上，质量第一；求真务实，诚信博爱；以人为本，与时俱进”的服务理念，以优秀的医疗、康复及护理技术、良好的服务态度、积极进取的精神，为患者提供更加优质的护理服务。