北屯农商银行北屯市支行—用心用情用力解决群众“急难愁盼”

       一直以来，北屯农商银行北屯市支行始终践行金融工作的政治性和人民性，通过持续优化金融服务模式，不断拓宽服务渠道，在合规前提下，不断解决客户“急难愁盼”业务，主动为特殊客群提供“有温度”的上门服务。

        今日上午，一位客户来到北屯农商银行北屯市支行，为其母亲办理定期存款转存业务。但按照规定，该业务需先维护其母亲个人信息，但维护信息只能本人办理。支行工作人员仔细询问客户情况，了解到客户母亲由于身体原因，无法亲自到本支行办理信息维护业务。针对此情况，支行行长焦婷立即与会计主管和珂珂商量，决定进行上门核实服务。与客户约好上门服务时间、地点等事宜后，支行工作人员前往客户母亲所居住地核实委托事项真实性，完成签名、按手印、拍照等流程，最终成功办理信息维护信息业务。客户及其对支行提供的上门服务给予高度评价与赞赏

       7月初，北屯市支行客户赵先生通过电话联系网点，表示自己由于腿部骨折住院，但又急需办理存单挂失补办业务，询问支行是否能够上门服务。考虑到客户特殊情况，支行在保证业务流程合规的前提下，安排工作人员前往医院为其办理业务，在情况核实和相关流程结束后，赵先生的存单顺利挂失补办，解决了燃眉之急。