7月25日下午6点20分左右，翼城县行政审批服务管理局涉农事务股窗口来了一位办理联合收割机转移业务的群众，该群众着急地说：“同志，我们是河津过来买车的，你们就快下班了，今天是不是不能给我们办理了？我们还想今天回河津。”涉农事务股负责人吴俊利连忙说道：“你们别着急，只要你们来到大厅，下班也没关系，我局能为你们提供延时服务，我们加一会儿班，你们就能少跑一趟，今天就能给你们办理完转移业务，还能把车辆档案带回”。
群众的需求就是集结号，在得知要提供延时服务后，帮办、受理、现场勘验、审核、统一出证窗口工作人员第一时间到位，帮办工作人员全程帮办代办，在大家的共同努力下，仅仅用了30分钟就帮助群众办理了车辆转移业务，群众拿着转移档案非常激动的表示：“翼城县审批局能够为我们群众着想，让我们在异地感受到关爱和温暖，真是太谢谢你们啦！辛苦了！”
从办事群众需求出发，收获群众的信任和满意，政务环境就能变得越来越好。翼城县行政审批服务管理局政务大厅各窗口从“准时下班”到“延时服务”并将其常态化，只要办事群众有需要，工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件业务。
（供稿：吴俊利）
（编辑：尹 斐）