残疾人大多行动不便，理应受到特别的尊重和关爱。关爱残疾人是一种美德，更是每一名网格员的责任。作为一名网格员，要时刻把残疾人的冷暖挂在心上，努力为他们办好事、办实事，让他们感受到更多的温馨和幸福。
网格员刘巧丽负责辖区396户居民，残疾人13人，一、二级残疾4人。其中有这样一位特殊的残疾人，他从小就有智力缺陷。他不会说话，见到人只会笑，不会自己喝水也不会自己吃饭，一切都得依靠父母的帮助。他的父母已经70多岁，还要照顾一个智力缺陷的儿子。
“小丽啊，有时间到史阿姨家来一趟，帮我儿子认证一下”，每个月月初刘巧丽的手机上都会收到史阿姨发来的这样一条求助短信。史阿姨夫妇年龄大了，不会操作智能手机，残疾儿子每个月的生存认证变成了他们无法解决的难题。每个月，刘巧丽都会主动上门为他做认证，并对史阿姨说：“阿姨不用客气，有什么事情您随时喊我，我随叫随到。”有时候刘巧丽主动还会帮助阿姨打扫一下卫生，做一些其他力所能及的事。
作为网格员，照顾好残疾人是一项艰巨的任务。不但要求网格员要有一颗善良的心，还要有恰到好处的服务水平；既要让他们得到应有的关爱，还不能伤害到他们的自尊。每一位残疾人都是一颗闪耀的星，刘巧丽表态要继续做好网格服务工作，让残疾人的诉求有人听，困难有人帮，事情有人办。用网格员的行动，搭起一座连接正常人和残疾人的桥；用网格员的爱心，为他们的生活点燃一盏幸福的灯。