为推动党建引领“有诉必应马上办”向“未诉先办”转变，前营街社区党委通过“问诊把脉自查问题”“普法支撑巧解难题”“从优从速建立机制”三步走，做到有诉即接、有诉即应、有诉必办、有诉即办，帮助群众解决急难愁盼问题，提升群众的幸福感、获得感、满意感。
问诊把脉自查问题。前营街社区党委坚持问题导向，积极前置问题发现关口，以3月份以来“未诉先办”“12345督办件”分析研判为抓手，重点梳理“未诉先办”通过网格员下沉楼院排查发现问题，居民电话反映问题、居民现场反映问题，对辖区问题进行“问诊把脉”。经分析，辖区内3月以来“12345督办件”共处理76件，其中物业问题24件高达总件数一半，特别是围绕7月份在处置工单中存在不合理诉求3件、高频事项3件，社区党委通过数据分析、集体研判，准确得出物业服务问题居高不下主要由于工单回复内容不规范、工作人员法律法规掌握不精准等问题。通过“摸脉问诊”查找自身不足，看自己的病，找自己的痛点难点，社区党委不断推动问题关口有效前置，强化“有诉必应马上办”向“未诉先办”积极转变。
普法支撑巧解难题。为推进物业、业主委员会、社区网格长法律法规学习及运用，化解矛盾纠纷协调水平，准确把握治理关键点，助推社区、物业提能增效，前营街社区党委立足物业问题居高不下的实际，主动联系辖区物业、业主委员会、单位自管楼院负责人、各网格长，召开物业联席会，会上结合当前物业在处理纠纷调解工作中遇到的热点和难点问题，进行了深入研究、探讨，并结合当前物业工作人员对政策法规不了解、解答问题模糊不清的实际，向物业工作人员配发《物业政策法规汇编》条例和《民法典》等物业工作中较为重要的条例法规，积极指导物业工作人员进行学习，同时针对如何答复居民需求、提高工作质效、强化业务能力提出工作要求，积极推动社区治理提质增效。
从优从速建立机制。前营街社区将按照党建引领“全科网格”“有诉必应马上办”向“未诉先办”的转变，积极制定“12345投诉派发单”“电话反映问题派发单”、“现场反映问题派发单”实行接收、派发、核实、沟通、办理、跟进、反馈、回访、归档“8+1闭环作业法”，细化规范办理流程，监督回访满意度，积极利用微信群、大数据信息台账等手段，发挥在职党员、快递员、网格员、楼院长、志愿者队伍作用，通过入户走访、电话询问、咨询等多种方式，收集群众诉求，有效扩充问题信息反馈、收集渠道，强化问题及时处置手段，全面推动“有诉必应”向“未诉先办”积极转变。
下一步，前营街社区党委继续坚持党建引领“有诉必应马上办”工作机制，积极将矛盾纠纷预防在源头、化解在诉前，切实解决好人民群众的所急所盼，提升精细化服务水平，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用。