“三项突出”推动物业工作见行见效

东关街⁢⁣道
创建于2024-07-29
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       一、突出党建引领,增强楼院红色底蕴。创建红色楼院,实现党务、业务双提升。发挥街道党工委统领作用,落实物业服务企业“双向进入、交叉任职”,打造党组织领导下的物业服务管理机制,把物业企业打造成党组织联系服务群众的重要平台,实现物业企业新兴领域、项目团队以及业主自治组织的党的组织和工作覆盖率均达到100%。广泛征集意见,全面覆盖实现群众幸福增量。由社区牵头召开业主大会,入户问卷调查了解居民意愿,邀请居民代表和物业协会进行实地考察,民调通过“双2/3”,推动物业企业合法入住,实现专业物业服务管理全覆盖。实行“先尝后买”,专业服务实现居民受益付费。引导物业企业免费开展垃圾清运、上门维修、秩序管理等基础性服务,综合考虑老旧小区居民付费水平和接受程度,合理制定基础物业缴费标准,居民在认可物业服务后再收取物业费,以点带面,全局发展。免收孤寡老人、低保户、特困职工、军残家庭等特殊居民物业费,实现小区人文关怀。

       二、突出模式培育,推动服务多域拓展。规范标准的物业管理助力长效机制建立。业委会、社区环物委常态化督促物业企业按标准提供专业服务,健全完善环境卫生、设施维护维修、小区安保、应急救援保障等长效机制。便民利民的志愿活动助力服务效能提速。指导物业公司成立“红领管家﹒金牌参谋”、“红睦邻﹒邻聚力”等志愿服务队伍;定期举办“乐享楼院”系列活动;常态化开展老年人健康义诊、营养知识讲座、家电维修等服务活动;创建“一中心百联户一张网”服务机制;构建社区“15分钟全域服务生活圈”。多方资源的协同整合助力营收渠道拓宽。实行潮汐共享停车“泊位”制度,充分盘活存量资源,鼓励居住小区白天空闲车位共享开放给附近停车紧张的商办使用,充分增加停车场的周转效率和经济收益,构建商居共享共赢的停车局面;将传达室、岗亭等闲置空间免费提供给物业企业建设便民服务站,为居民提供低于市场价格的电器维修服务和低价的蔬果售卖。

       三、突出健全机制,不断巩固治理成效。坚持党建引领,推动形成双向沟通新渠道。依托“红领物业党建联盟”,发挥网格治理的专业化、精细化作用,定期收集汇总居民意见建议和现实需求,及时反馈物业公司形成闭环,有力推动生活环境改善和服务品质提升。严格以评促管,激发企业主动作为新效应。全面开展物业服务企业“评星定级”,注重结果运用,加大对服务质量好、群众满意度高、社会形象好物业的扶持力度,推动企业主动作为,形成同频共振、同向发力的新形态。聚焦多面赋能,打造精细服务模式新内涵。打造“一个屋檐下”为民服务中心,推出保洁、维修、养老、医养、房产5大类18项服务内容;推出 “70岁以上老人食堂康养”等10个优惠项目;推出“数字智能+人工辅助”管理模式,在老旧小区建立“智慧停车管理系统”暨全方位综合管控平台,实现全天侯监控、车辆识别、远程操控道闸、共享车位数据、连线交警、智慧安防、行为感知等功能互联;拓展承接家政服务、社区团购等收费服务项目,投入购置智慧充电桩、直饮水机、合作快递等,引导物业企业增强“造血”功能,实现了微利可循环。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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