7月26日，一个晴朗的星期五，我和同事正在社区进行日常巡查。在巡查到1号院时，我们遇到了李女士，她的情绪显得有些激动。她告诉我们，她正准备去有关部门上访，因为她对即将到来的孩子返校问题感到十分担忧和不满。
经过询问，我们了解到李女士的孩子即将在九月份升入初三。由于东园路学校进行校舍改造，去年孩子被分流到未央区实验学校就读初二。如今改造即将完成，孩子和其他分流的学生们即将回到东园路学校上学。然而，李女士的担忧主要有两点：一是学校距离较远，二是新装修的校舍可能存在甲醛污染。
作为网格员，我们深知家校之间的和谐关系对于社区的重要性。于是，我立即将这一情况上报给网格长。网格长迅速组织社区人员和网格员讨论处理办法，并决定亲自前往李女士家中进行走访。
当我们来到李女士家中时，她正独自一人在客厅中焦急地走来走去。我们耐心地坐下来和她进行交流，详细了解了她的顾虑和诉求。在听取了她的意见后，我们对她的困境表示了充分的理解和同情。接着，我们向李女士详细解释了学校的改造情况、新校舍的检测结果以及为学生们返校所做的准备。特别是针对甲醛污染问题，学校已经进行了全面的空气质量检测，确保新校舍符合安全标准。同时，我们也针对学校距离较远的问题，提出了调整交通路线、提供交通工具等建议。
在与李女士的沟通中，我真诚地告诉她：“您的心情我们很理解，但是学校的改造工作是为了更好地服务于孩子们的学习和生活。新校舍已经通过了严格的安全检测，您可以放心让孩子们返校。同时，我们也会持续关注此事，并与您保持联系，确保您的诉求得到妥善处理。” 经过我们的耐心沟通和解释，李女士逐渐理解了学校的实际情况和我们的努力，表示愿意再考虑一下自己的决定。
在接下来的几天里，我们持续关注此事，并与相关部门和学校保持密切联系。最终，在李女士的诉求得到妥善处理之后，我们再次前往她家中进行回访。这次回访时，李女士感激地告诉我们：“谢谢你们一直以来的关注和帮助，我现在放心多了。”她还表示会积极配合社区的工作，共同为孩子们创造一个更好的学习环境。