2024年7月27日，齐客西宁车队西宁一组担当乘务的k978次列车因沈局管内暴雨，返程停运，滞留在西宁。
面对滞留班组无处休息，滞留车底无法供电的困难，随车添乘的副队长刘宪涛组织启动预案，四处奔波寻找宾馆为乘务员解决住宿问题。段和段党委提供资金为职工购买内衣、食物等生活必需品，让职工感受到温暖和安慰。副队长卢晶与职工吃住在一起，时刻关心职工冷暖，解决职工困难。
副段长潘峰和队长高大鹏不远千里，赶到西宁，直奔宾馆，第一时间将牛奶，水果，饮料等慰问品发放到每一名职工手中，职工们深受感动。
为了让职工家属放心，安心，班组在家庭政委群内及时发布实时信息，把段带给职工的关爱传递给每一名职工家属，同时把车队和班组电话留下，帮助解决家里的急事，难事。
西宁滞留车底停留在距离西宁市100多公里的哈尔盖站，看车工作至关重要。党员班组长王树权和两名党员主动请缨坚守。哈尔盖站，这个青藏线上远离都市、海拔 3400 多米、环境恶劣的三等小站，成为了他们临时的“战场”。
车队克服各种困难，想办法为他们送去了氧气瓶、自热盒饭、八宝粥、火腿肠、面包等应急物资。
职工卢辇生说出了肺腑之言：“我非常感动！段和车队是我们的坚强后盾，让我们能安心干好本职工作，作为一名老党员，我一定好好工作，完成好看车任务。”