盛夏时节，天气炎热。滚滚热浪迎面而来，面对高温天气的“烤”验，物业人无惧烈日，无惧酷暑，用坚守和付出诠释责任和担当，定格这个夏天最动人的画面。现将七月份物业服务工作进行汇报，欢迎您进行监督、指正，并提出您的宝贵意见，我们十分努力，期待您的五分满意！
客户服务篇
1、客服前台7月份共计接待业主865余次；
2、接听业主来电共1269次，其中室内报修单372次，公区报修单296次，咨询管理单601次；
3、借出钥匙621余次；
4、公区巡查及日常装修巡视2841次；
5、空置房巡查852户，并点对点推送852户。
客服管家穿梭在小区各个角落，把绿豆冰沙分装在一次性碗中，将清凉和关怀送到业主手中，犹如一缕清风吹进每一位业主的心里。对于那些来往匆匆忙于生活的业主而言，这突如其来的关怀无疑是一份意外的惊喜，他们在接过充满爱心的绿豆冰沙时，脸上洋溢着感激与欣喜，纷纷称赞物业的服务贴心、周到。
为解决业主清洗地垫、地毯难题，营造干净整洁的生活环境，进一步提升物业服务品质，近日开展免费清洗地垫、地毯便民服务活动，把干净和温馨送给业主。
工程维修篇
烈日当头，工程人员仍冒着酷暑，奋战在一线中，无论何时，只要一个电话，背起工具包就走，即使衣服被汗水打湿也不停歇，从未因为高温而降低服务质量，太阳强烈，我们依然埋头苦干，干劲十足！
工程维修师傅们时刻待命，只要一声召唤，在他们眼里，事无大小之分，在高温下作业也早已习以为常，在我们看不到的地方，他们巡查检修各类设施设备，用专业、精细服务为小区筑造品质。
郴州突然遭遇短时强降水强对流天气，物业迎风而上、逆雨而行奔赴在暴雨的最前沿，用实际行动绘就雨中别样风景，排水口疏通、放置挡水板及防汛沙袋、及时进行积水抽排、夜间不间断巡查等。暴雨无情人有情，在极端恶劣的天气之下，物业人永不退缩、迎难而上，勇敢站在防汛一线，全力保障园区及业主家人们财产安全。
自汛期以来，始终严阵以待、高效应对，全面排查重点区域和重点设备，“战斗”在小区各个位置，全力保障业主财产安全。对园区重点区域、配电室、低洼易堵地区、地下室、楼顶等处根据下水量随时进行排查，并及时对所有积水坑进行排水。
为进一步改善小区环境，提升服务品质，物业对小区内所有休闲椅进行翻新，给它们穿上“新衣”。翻新座椅的过程中，通过认真打磨去掉残留底漆、刷油漆处理等程序，细致地完成了翻新工作，小区休闲座椅焕然一新。还细心地在座椅附近粘贴了“油漆未干，请勿靠近”的温馨提示，避免业主不小心弄脏衣裤。
电梯作为我们日常出行的重要生活工具，维保人员会定期对电梯进行清洁、润滑、检查、调整，通过定期维护保养使电梯排除潜在故障和安全隐患。
秩序维护篇
汛期来临前，物业全面开展防汛准备工作，成立防汛工作应急小组，梳理防汛物资储备情况，同时提升团队员工应急抢险能力，开展防汛演练，确保遇到突发情况快速响应、高效处置。
为保障夜间园区的安全，秩序夜巡人员对全区域进行夜间安全巡查，对园区办公区域、设备机房、园区道路和各值班岗位等进行巡查。全覆盖式巡查，排查夜间小区安全隐患和可疑人员，全力确保业主安全。
忠于职守，竭诚服务，不畏艰辛，文明执勤。无论刮风下雨，严寒酷暑，随时都能看到安防人员的身影！守护在平凡的岗位，用心做日常工作从点滴做起，只为家园无忧。
随着夏季的到来，气温逐渐升高，溺水事故和突发医疗急救事件的发生率也随之增加。为牢筑夏季安全防线，增强工作人员的安全防范意识和应急处理能力，小区组织开展了夏季常用急救应急培训，通过理论讲解与实操演练相结合的方式，让大家掌握了正确的救援技能。
环境养护篇
每周进行培训讲解保洁礼仪、保洁实操、保洁工具使用、岗位清洁流程等。在培训中相互沟通交流，相互了解经验和做法，探讨在物业保洁工作中的困难和问题，在交流学习中共同进步。
清扫路面、擦拭公共设施，清洗垃圾桶、更换垃圾袋，园区里随处可见她们忙碌的身影，哪里有污垢，哪里就有她们奋战的脚步，有她们劳动的笑声。
时值夏秋，万物繁茂，同时也是细菌高发期。小区的蚊虫增多，影响广大业主的健康生活。为营造一个优美舒适的生活环境，环境部对园区公共区域绿化等进行大面积大消杀！
四季的美景皆在绿化的手中，双手细琢的一瞬间，绿化人员每天除草、浇水、修剪树木，用辛勤的汗水浇灌出一片片绿荫，清晨的小区，气温上升很快，短短十几分钟的劳作，脸颊已有汗水滚落，后背的衣衫也被汗水浸湿。
奥园物业—2024年8月工作重点
1、空置房巡查；
2、公区巡查；
3、8月星空电影节及开学季活动；
4、电梯安装风幕机；
5、5栋C园区加一个集水井安装管道水泵电源；
6、地库水泵房、集水井全面排查堆放废 品；
7、高温防中暑培训；
8、四害消杀（消杀时间：8月7日/15日/ 23日/30日 08：30-12：00）。
郴州•奥园物业100%的努力，
只为您的5分满意！
更新于 7-30