7月24日，河北分行开展服务星级网点创建及适老服务提升培训会。省行运行管理部相关人员、各二级分行服务工作分管经理、业务骨干参加会议。
本次培训实现了三个“相结合”。
一是服务星级创建与适老服务提升相结合。本次培训将服务星级创建与适老化提升进行深度融合，对各行星级创建工作开展以来的典型问题和工作亮点进行分析和分享，同时对适老化硬件、软件提升工作进行详细介绍，力求双管齐下、同向发力，统筹推动全辖服务水平提升。
二是总省行制度解读与系统内先进案例分享相结合。依托辖内百佳网点宝贵资源，充分发挥百佳网点引领示范作用，邀请百佳网点创建骨干分享百佳创建的经验和技巧，实现优秀经验的复制传播，以标杆引领带动全行服务提升。
三是行内业务介绍与同业优秀经验分享相结合。充分发挥外部培训公司优势，邀请其介绍同业适老化硬件升级、流程优化、文化培育等方面的优秀案例，拓宽我行工作思路。
下一步，河北分行将继续围绕“建设人民满意银行”根本目标，抓好服务星级网点和养老金融特色网点创建工作，充分发挥标杆网点引领示范作用，统筹推动全行服务水平持续提升。