近日，北湖街道西虹社区社区网格员张坤接到辖区居民王某反映居住北湖馨苑32号楼一单元居民有这样一户居民，罗大叔常常捡拾垃圾带回家，积攒的杂物、垃圾给自己和周边邻居带来安全隐患及困扰。他捡拾的垃圾不仅散发霉味，还导致整栋楼出现蟑螂、滋生病菌。眼看天气越来越热，居民矛盾持续升级，解决问题迫在眉睫。
网格员张坤、周文超多次与他沟通，但沟通很难。罗大叔常年自己一人居住，捡垃圾的习惯，不是一朝一夕能改掉的，于是网格员向社区书记汇报此问题。汇报后，社区书记非常重视，专门上门做思想工作。通过交谈，了解到罗大权长期独居在此。腿脚不好，在周边的烧烤店打杂每天都会带酒瓶、纸壳、废旧衣服等废品，堆放一段时间内再找废品收购站回收。居住本单元的居民针对家里堆放垃圾的罗大叔多次与他沟通让其清理，罗大叔情绪激动不予配合，双方发生了矛盾。
随后，社区通过多方联系沟通，将罗大叔的生活现状告知家属，希望家属承担起监护人的责任，配合做通罗大叔清运垃圾的思想工作。经过反复和罗大叔沟通、讲事实摆道理，最终，通过社区书记及网格员分别与辖区居民耐心劝导及沟通罗大叔同意将废品清走，王先生对其也表示了原谅，双方矛盾得到了及时的化解。
下一步，社区将持续关注罗大叔的情况，并安排定期到老人家进行走访，掌握老人动态，积极帮助老人解决生活中遇到的困难，预防安全隐患的发生，为老人及居民创造一个安全、舒适的生活环境。
编辑：张坤
审核：王惠丽
信息来源北湖街道西虹社区