7月23日上午，建行安阳分行中州支行收到一位台湾籍客户及家属送的手写感谢信！内容是：“2024年7月23日，我在河南安阳中州支行办业务是，遇到困难，经行长和办事员工鼎力相助，不甚感激。海峡两岸一家亲，借由纾困有耐心。”
该台湾籍客户手持台湾往来大陆通行证至中州支行办理业务，说自己的卡丢了，想补一下卡，还想要打印一下近五年的账户明细，问能否办理。因该账户长时间未启用，已转睡眠账户封存状态，我行员工积极、迅速协助客户处理，最终该客户的需求得以圆满解决，客户为我行快速响应和优质耐心的服务点赞。业务办理完毕后，吕先生为表达谢意提出为我行写一封感谢信，支行虽极力婉拒，表示这是建行员工分内之事，但客户仍送来了感谢信赞扬中州支行行长及员工解忧抒困有耐心，表达了两岸一家亲的感情。
今后，建行安阳分行将继续秉承“客户至上”的服务宗旨，不断提升服务意识，为港澳台同胞、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务！