金融消费权益保护关乎人民群众切身利益，关乎金融系统性风险防范和健康可持续发展。为进一步加深群众对支付结算业务的了解，深刻认识电信网络新型违法犯罪的危害性。连日来，大同煤炭支行积极开展多渠道、多形式宣传，持续开展以“共同维护消费者权益 建行结算业务伴您同行”为主题的宣传活动。让支付结算知识深入公众，走进千家万户。
加强员工培训，提高思想认识。为切实打牢员工结算业务知识能力基础，煤炭支行采取“线上+线下”等多种形式深入学习支付结算业务相关业务。线上采取开展“支付结算业务知识答题赛”活动，以互动反馈、案例交流等方法加强业务知识培训，调动员工们参与答题的积极性。线下通过集中授课，晨、夕会实训等形式，从多方位、多角度把支付结算业务知识和新型电信网络诈骗的特点手法汇编呈现给行内员工，使全体员工深刻理解支付结算业务的重要性，深刻认识电信网络新型违法犯罪的危害性的重要意义，并进一步提升识别和防范电信网络新型违法犯罪的能力，为此次宣传的扎实开展奠定基础。
守好宣传阵地，营造宣传氛围。煤炭支行充分发挥网点优势，切实守好网点宣传主阵地。通过在厅堂内悬挂宣传海报、发放宣传页,室内室外LED屏滚动播放“共同维护消费者权益 建行结算业务伴您同行”“拒绝高利诱惑，远离非法集资”等宣传标语。对办理业务和等候的客户，业务经办人员兼任义务宣传员，回答公众咨询。宣传人员向来往群众热情解释，从优化企业开户服务知识、银行账户知识、移动支付便民知识，到普及安全支付理念，遏制网络诈骗犯罪行为。通过网点的大力传播，进一步提高了群众对安全支付结算业务的认识，为保障消费者权益打牢思想基础。
走进百姓生活，提升活动质效。在立足“厅堂宣教”的同时，煤炭支行还组织员工走上街头，深入社区，走进商超企业等场所，通过悬挂横幅、发放宣传彩页、现场讲解等形式向来往群众宣传支付结算业务及各类电信网络诈骗的主要特征、表现形式和社会危害性。特别是针对社区老年人，工作人员格外提醒他们要防范养老诈骗，谨记“天上不会掉馅饼”，避免因眼前小利落入电信网络诈骗陷阱，遇到可疑情况要及时报警，保护好自己的“钱袋子”。
守住钱袋子，让金融知识活水沁润百姓心田。通过此次活动，有效提升了客户安全支付的思想认知。同时煤炭支行将持续践行“消保为民”理念，主动承担社会责任，进一步树立理了建设银行国有大行的品牌形象。下一步，煤炭支行将常态化开展形式多样的支付结算宣传教育活动，积极弘扬金融正能量，为营造安全健康的金融环境贡献煤支力量。