夏至过后,我们迎来了一年中最为炎热的三伏天。尽管天气炎热,物业服务中心各岗位工作人员,不畏酷暑,坚持用心服务。
7月份工作汇总如下:
工作要求
办公室坚持每周例会,对本周工作复盘总结,各部门坚持早晨会,清晰工作目标,部署当天工作。
防汛应急响应
7月5日,我市出现了大暴雨天气,物业经理和维修主管对园区进行了整体安全巡查,雨后第一时间对部分漏雨及排水口进行了修缮工作。
每周巡检
每月以周为单位,自检自查四次。发现问题,及时解决。
荣誉墙
💁🏻♀️🚩7月30日,管家张金平收到业主送来的“服务为民,尽职尽责”的锦旗。
💕客服管家和业主平日相处,积极热心帮助业主处理事情,解决问题迅速,服务态度良好,业主送来锦旗表示感谢。
客服服务
1、7月份共接报989例各类工单,完成总量950例,未完成量39例回访满意度95%。
2、现场工作巡查50次。
3、协助业主处理现场工作20余次。
4、上门拜访及协助修缮楼顶漏水维修。
工程维修
1、完成地下室智能电表更换。
2、修整园区内及商业街路面。
3、公区照明设备维修。
4、小区进出自动感应门维修。
5、完成更换园区地下室智能电表。
6、常规月度维保、巡检工作。
秩序维护
1、规范园区电动车停放秩序,每天巡逻对停在楼内、单元门口、车棚内的单车、电动车进行清理。
2、每月协助消防安全隐患排查、临期设备更换
3、对联系不到业主的未上锁车辆暂时托管。
4、配合保洁部清理商业街地面。
5、巡逻时,两次发现找不到家的孩子,短时间内联系到家人。
保洁服务
1、每日对园区公共区域进行蚊蝇消杀。
2、集中擦拭垃圾桶、果皮箱及园区内设施牌。
3、雨季,为业主出行安全,增加湿滑路面清理频次。
4、定期清理平台、楼顶、车棚、墙角、楼后、门后等死角卫生。
5、集中清理园区内绿化带、水系垃圾。
6、完成每日公共区域所有卫生清洁工作。
消防安全
1.每月3次微型消防站拉动演练。
2.对公区消防设备巡查及维修。
3.配合消防队随时抽检工作。
争做文明养犬人
园区每月定期投放狗狗粪便清理袋,请您文明养犬,电梯、公区禁止🚫随意大小便,请出门随手携带清理袋,做个合格的铲屎官😄
社区活动
关爱老人,每月开展免费便民服务,丰富社区生活。
同行参观交流
我们的工作虽有不足,但一直在用心服务。同行前来参观交流,不断地努力和改进,只为让我们的工作更加完善。
不文明曝光台
公区属于全体业主,请您勿将私人杂物随意堆放,侵害其他业主权益,公区卫生人人有责,让我们携起手来,共同创造美好家园!
💞用心服务🏡心牵业主👨👩👧👦
❣️保驾护航🌻不负所托☺️
☎24小时0393-6935555