2024年7月28日上午，兰西通河支行迎来了三位捧着两层木板神态焦急的客户，木板上皆晾着大面额残损币，我们的工作人员第一时间安抚客户情绪，耐心聆听客户诉说缘由，并立刻投入残币的整理和兑换中，经过认真的核对、粘贴，确保将客户损失降到最低，客户也从最初的心急如焚变得稳定情绪与我们的工作人员安心沟通，经过工作人员的努力，客户将残币兑换成了崭新的钞票，客户也对我们的工作人员表示感谢与认可。
我们始终以真诚为客户服务为主，在兑换残损币方面愈发熟练并始终保持着对客户的热情与耐心，让每一位客户都能感受到我们的专业与对客户的关爱。