2024年7月25日-26日，根据总行网点运营改革深化试点工作部署，按照省分行行长助理赵静工作要求，省分行运行管理部高级经理何秀军带领改革团队成员下沉随州分行指导网点运营改革标杆网点建设工作，分行运行管理部负责人冯晓红陪同。
7月25日下午，张莹老师现身营业部实战打法，引导营业部客户线上预约取号、厅堂远程客户端分流，全流程灵活指导客户远程办、实物交付解耦，提升厅堂服务效率。
7月25日晚上，张莹老师全流程讲解预约取号排队策略指引参数设置，并对网点通PAD订单查询、客户视图展现、常客预约触达等功能进行详细讲解；代晶老师从运营改革场景建设、思路目标、实施内容进行详细的培训，让参会运营主管、客服经理更加深入的了解每一个新场景的优势，从而更加有利于后续新场景的推广。
会上，运行管理部总经理冯晓红对网点运营改革重点工作进行提示，要求网点做好线上预约取号、厅堂服务引导、远程客户端分流，同时要求网点员工深度参与改革任务实施，主动思考，积极行动，为网点运营改革全面推进贡献自己的一份力量。
最后，何总对随州分行网点运营改革提出三点工作要求：一是确保为客户提供良好的新模式服务氛围；二是灵活运用多种服务模式提升新场景的改革成效；三是合理利用远程服务资源优化网点人力资源配置。
下一步，随州分行将根据总、省行网点运营改革深度试点工作要求，着力做好标杆网点打造，确保新模式能得到客户和网点员工的一致好评。