服务是银行立足市场的稳固基石，更是持续发展的不竭动力。在日新月异的金融环境中，工行涧西支行始终坚持以客户为中心，全心全意做好客户服务工作。
今日上午十点左右，涧西支行营业室进来一位神情紧张的老年人，大堂经理俞某赶忙上前询问客户有什么须求，老年客户说自己的女儿在市牡丹女子医院住院，下午就要进产房生产，女儿的生育补贴要自动转到社保卡上，但是女儿的社保卡不能用，希望银行员工能到医院给女儿社保卡开通。俞某就客户情况立即向营业部谢主任汇报，谢主任了解情况后十分重视，急客户之所急，安排两位经理在炎炎夏日之中携带外派设备前往市牡丹女子医院为客户激活社保卡，网点员工在医院临产室门口为客户办理完成社保卡的激活业务，客户非常感动，对涧西支行的优质服务非常满意。
类似这样上门服务的案例，在工行涧西支行时有发生，不仅解决了客户的燃眉之急，贴心的上门服务更展现出工行涧西支行“客户为尊，服务如意”的服务理念。细微之处见服务，点滴小事见真情，工行涧西支行也将一如既往地秉持“金融为民”使命，持续为客户提供最优质、最高效、有温度的金融服务，积极践行社会责任和大行担当。
