随着老龄化社会的到来，为帮助老年人跨越数字鸿沟，中国银行渭城区支行聚焦适老服务功能提升，多措并举，用优质服务，帮助老年客户在数字时代获得友好型社会环境支持。
厅堂网点提供暖心便利服务。渭城区员工急老年客户所急，想老年客户所想。在网点设置无障碍通道，保障通行无忧；配备爱心专座，保障等候无忧；当老年客户进入网点后，大堂经理会及时上前询问需求，提供咨询与协助服务。在雨天到来时，营业网点会及时做好防水防滑等措施，保障老年客户出行安全。
特事特办双人核实，金融服务送上门。为了更好地服务老年客户，网点员工主动走出网点，走进社区。对年龄太大或行动不便的老年客户，会提供特事特办业务，为客户提供上门服务，避免客户来回奔波，减少出行安全隐患，努力满足客户的每一项需求。
“服务源自真诚”，中国银行渭城区支行将时刻关注老年客户的服务，时刻保持金融服务行业的本质，促进科技力量与人文关怀的融合，不断提升老年人金融服务质效，为广大金融消费者提供更好的服务。