在当今社会，随着老龄化进程的加速，老年人成为银行服务的重要客户群体之一。为了更好地满足老年人的金融需求，提供贴心、便捷、安全的服务，新城支行在劳动者港湾在服务过程中做到了：
设置无障碍通道，方便乘坐轮椅的老年人进出。同时，在门口和内部设置醒目的引导标识，确保老年人能够清晰地找到所需的服务区域。等候区应配备舒适的座椅，并考虑老年人的身体特点，提供适当的腰部支撑和扶手。新城支行工作人员以耐心、热情、尊敬的态度对待老年人客户，语速适中，使用简单易懂的语言进行沟通，避免使用专业术语和复杂的金融词汇。认真倾听老年人的需求和问题，给予充分的关注和回应，让他们感受到被尊重和重视。
简化业务办理手续，对于老年人常办理的业务，如发工资后的取钱高峰时段存取款、转账等为老年人开辟绿色通道，优先办理业务，减少他们的等候时间。组织针对老年人的金融知识宣传，介绍常见的金融产品和服务，帮助他们提高金融素养和风险意识。特别提醒老年人防范电信诈骗、非法集资等金融风险，不轻易透露个人信息和银行账号密码。对于老年人的投资理财需求，要根据他们的风险承受能力和财务状况，提供合理的建议和方案。对于行动不便或无法亲自到网点办理业务的老年人，提供上门服务或远程服务的选项。关注老年人的特殊需求，如建行劳动者港湾为佩戴远视眼镜的老年人准备清洁布等贴心小物品。
为老年人提供优质的银行服务，不仅是银行业履行社会责任的体现，也是提升自身品牌形象和竞争力的重要途径。新城支行会继续更好地满足老年客户的需求，为他们的晚年生活提供有力的金融支持和保障。