小小“零”钱包，服务“零”距离
重庆银行贵阳观山湖支行在推动支付便利化方面取得了显著成果，特别是通过深入实施“零钱包”活动，有效提升了支付服务的品质与效率，为老年人、周边商户及附近商户带来了实实在在的便利。
我行在营业网点设立零钞兑换窗口，足额配备各种小面额现钞，提供“点对点”现金服务。同时，还成立“零钱包”宣传小分队，组织员工在厅堂人群密集时刻，进行“零钱包”便民化兑换工作宣传，进行券别分配，满足客户找零备付的多样化
我行紧密结合网点周边个体工商户和小摊贩众多、现金支付需求大的特点，采取了一系列有针对性的措施。一方面，支行在营业网点窗口配备了标准规格的“零钱包”，面额涵盖100元、200元及300元等不同金额，以满足客户多样化的找零需求。同时，根据客户的实际需求，使用统一配送的“零钱包”袋，将零钱整齐地装入小包内，既方便客户携带，又体现了对细节的关注，这一举措不仅有效满足了附近商户残损币的兑换需求，进一步打通了支付堵点，优化了支付环境，赢得了广泛好评。
此外，支行通过调研了解商户现金收付使用情况，配备各种金额不同，数量众多的零钱包，告知周边商户可以在任何时候，有找零需求时至我行柜台进行兑换。同时，我行还积极收集客户对零钱兑付的意见和建议，以不断完善服务。在走访过程中，提高了他们的金融素养。
此次“零钱包”兑换宣传活动旨在向大众普及人民币知识，维护人民币的法定地位，并切实保护消费者的合法权益。客户纷纷对这次活动给予了高度评价，认为它解决了他们日常生活中的实际问题，体现了重庆银行的社会责任和担当。我行致力于使更多群众享受到支付便利化带来的实惠与便捷，我行将持续做好现金供应保障，提高金融服务水平，全面优化支付环境，致力成为人们口中最有温度，最暖心，最有责任感的银行。以实际行动践行“支付为民”的理念，用“小零钱”服务“大民生”，为重庆银行的社会形象增添光彩。