2024年7月27日上午吉高服务区公司驻点通白区域经理部彭岩皓、霍急在巡检江源服务区防汛工作部署安排时，接到通白区域经理部通知，受英额布水库开闸放水影响，紧邻英额布服务区沈阳方向的喇蛄河水流湍急且携带大量泥沙。
为应对这一风险，安全管理部驻点人员协同通白区域经理部副部长关健、英额布服务区经理池峰积极行动，在取得服务区公司相关领导指示后，在英额布服务区现场设立英额布服务区现场临时设立防汛监督管理小组，每两人为一组进行分时段驻点蹲守，开启防汛联动机制，积极与属地各相关部门、服务区公司和集团公司各相关领导实时沟通、汇报英额布服务区实时天气和喇蛄河水位涨落情况。
同时加强服务区及周边隐患排查，组织人员对服务区的排水系统进行了全面检查和疏通，确保水道沟渠排水畅通，避免积水现象的发生；其次时刻关注服务区周边河流水库、山体存在的风险隐患，对可能造成突发的情况，提前做好研判工作，与属地分公司兄弟单位合作联动借调大型铲车设备，随时应对突发状况的发生。加强应急保障措施，沙袋、雨衣、应急灯、矿泉水、火腿肠、方便面等防汛应急物资储备充足，以备不时之需。强化人员保障，严格落实汛期 24 小时值班制度，确保服务区人员随时待命，能够在第一时间处理各类突发情况，保证服务区工作人员和旅客的人身安全。
为保证服务区之间的协同联动，驻点人员赶赴都岭服务区向齐凯经理询问并检查了服务区防汛工作相关事宜，并就服务区现场存在的地下通道积水问题给予了相应的处理意见和解决办法，并要求其加强与安全管理部驻点人员和通白区域经理部沟通，时刻关注地下通道积水涨落情况，保证服务区防汛工作安全、顺利开展。