凯旋新城西区物业（2024.7.22-7.28）周报

尊敬的各位业主：

您好！

感谢您一直以来对凯旋新城西区管理处的支持与信任，我们一直秉承"业主至上、亲情服务"的服务理念，持续提升小区的服务品质，以给您带来更加优质的服务，让您拥抱美好生活，让您生活得舒心，过得宽心，住得安心，是我们始终不变的初心。现将本周工作情况给业主们做一个汇报！

客服服务篇

本周工作内容

1、来电来访接待；

2、业主报修问题登记，并汇总跟进及维修回访工作；

3、通过业主微信群、朋友圈、单元公示栏等发送公示、告示、各类温馨提示、通知等；

4、沟通协调邻里之间问题；

5、园区巡检，排查隐患；

6、装修巡查，违规劝阻；

工程服务篇

本周工作内容

1、公区设施设备、电梯、水泵房、配电室等检查，确保各项设备安全正常运行；

2、4号楼1至6层线路故障排查维修；

3、3号楼2单元无障碍通道维护；

4、6-1901、6-1301户内照明坏查看原因；

5、3-2-302、5-1804查看南阳台漏水情况；

6、2号车库损坏井蓖子维修固定；

7、2号楼西梯更换钢丝绳；

秩序服务篇

本周工作内容

1、每日执行非机动车引导工作，岗位卫生打扫，协助各部门工作；

2、每日外来人员管控并对出入人员、车辆、物品等进行询问、检查、登记、放行；

3、每日园区内外、楼层进行定期巡查，确保项安全；

4、每日对装修施工进行巡查及管理，确保各项安全、文明施工，杜绝因违规施工对业成的各类影响；

5、每日对园区各重点区域安全情况进行全方位监控，楼层装修巡查及消防检查；

6、清理2号车库乱停放电动车；

环境、绿化服务篇

本周工作内容

1、每日园区大厅电梯清扫；

2、每日园区公用设备清理；

3、各单元垃圾桶进行清洗，避免产生异味；

4、清理雨篦子，保证正常排水；

5、每日楼层巡查、地下室卫生维护；

6、1号楼步梯杂物及非机动车清理整顿；

7、1号车库打灭蚊蝇、跳蚤药；

高空抛物不仅是不文明的行为，还存在很大安全隐患，对他人的人身安全造成了极大的威胁。根据《中华人民共和国侵权责任法》规定，严重的高空抛物还要追究刑事责任。物业在此，向全体业主/住户呼吁，行文明之举，建文明社区，并提示广大业主和住户：

1、充分认识高空抛物的危害性及肇事者可能承担的法律责任，养成文明的生活习惯，杜绝高空抛物；

2、注重言传身教，用模范行为教育自己的小孩从小做文明之人，行文明之举，教育好孩子不要往楼下乱扔杂物；

3、请勿在阳台边缘摆放花盆、拖把等杂物，以免发生高空坠物等意外；

4、监督工人做好装修施工保护，防止物品掉落造成危险；

5、请勿乱丢烟头特别是将未熄灭的烟头扔到楼下，避免发生火灾；

6、高空抛物事关全体住户人身安全，人人都有监督高空抛物行为的义务，请相互监督和提醒！

感谢大家对我们工作的支持和信任，我们会持续努力，为大家创造一个更加美好的园区环境，感谢您对物业工作的支持与肯定。

如您有需要请随时拨打物业服务热线： 0531-87186976

我们会为您提供最真诚的服务，祝您生活快乐。