为积极响应人行以“现金优质服务月”为主题的活动号召,优化现金流通环境,提高现金服务水平,潍坊银行坊子管辖行积极响应,并从五个方面采取相关措施,一方面大大方便了周边的居民和商户,另一方面切实丰富周边群众的金融知识。保障广大现金持有者的合法权益,构建和谐金融环境,促进现金业务健康发展。
一、换新钱过大年
春节前后是人民群众现金兑换和使用需求强烈的时期,潍坊银行坊子管辖行多措并举,确保现金业务“不打烊”,优质服务不缺位。为全力满足客户和市民群众的业务需求,我行提前准备了充足的新钞,各种券别搭配齐全。我们还同步配发新版钞宣传材料,让广大群众充分了解新版钞的特点。
二、整治拒收人民币现金
厅堂作为宣传第一阵地,利用网点电子屏幕播放公告宣传内容,并在厅堂宣传栏中摆放宣传资料。我行工作人员在网点积极主动向前来办理业务的客户讲解相关知识,让他们更清楚的了解我国的法定货币是人民币,包括纸币和硬币,任何单位和个人不得以各种方式拒收人民币现金。
三、残缺污损人民币兑换回收
为提高流通中人民币现金整洁度,让市民用上“放心钱,干净钱”。厅堂内,支行在网点公示《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》、《不宜流通人民币纸币》和《不宜流通人民币硬币》行业标准,公布服务监督投诉举报电话;专门设立“残损人民币兑换”“人民币券别调剂”窗口及快速通道,方便公众办理相关业务。
四、硬币回收与兑换
我行员工为前来办理业务的客户发放硬币宣传手册,并指出银行无偿为客户兑换残币、零币、整币,希望把最用心、贴心的服务带去大家身边。
五、人民币常识与反假货币技能宣传培训
为切实丰富周边群众的金融知识同时方便周边商户对现金业务的需求,坊子管辖行走进社区走进商户,通过发放人民币知识宣传折页和反假币技能手册,面对面回答客户提出的问题,切实提高群众防伪鉴别的能力,同时进一步提高群众对现金服务业务流程和服务内容的了解。
潍坊银行坊子管辖行在此次现金优质服务月的宣传活动中,始终坚持“以人为本、服务客户”的理念,宣传活动宣传内容多样,不仅满足了广大社会公众对现金服务知识的需求,也普及了人民币常识与反假币知识,更践行了社会责任,得到了客户和广大群众的一致好评,坊子管辖行将不断创新宣传方式,持续做好现金服务宣传和落实工作。真正把银行服务和百姓需求连接起来,为广大公众提供更为优质高效的服务。