不忘初心 砥砺前行-青春奋斗者曾昱

营业部
创建于07-28
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        七月,是一个充满朝气的时节,也是一个需要我们勤奋的季节。不止七月,无论严寒酷暑都坚守在岗位的北屯市综合柜员兼网金管理员曾昱,作为北屯农商银行北屯市支行员工,能以客户至上,始终如一的服务理念,认真做好服务工作。在工作上兢兢业业,任劳任怨,始终保持积极的工作态度,饱满的工作热情和良好的精神状态,学习各种新业务以更好的为客户服务。

        参加工作以来,曾昱同志始终注意学习党的一系列方针、政策。在工作生活中,他积极拥护党的基本路线和各项方针、政策,立志献身农信事业,办事讲求原则,立场坚定,实事求是,清正廉洁,具有民主作风和全局观念,在思想上和行动上能与党和中心党组保持高度一致。

        曾昱同志工作以来几乎一直从事柜员及网金工作。在工作中积累了丰富的工作经验。他管理网金条码商户800余户,他日常工作除每日综合柜员业务外,还要做到对网金存量条码商户进行巡检及客户维系,他把个人时间全部投入到工作当中,每日会计工作轧帐后,他才有时间开始每日的网金工作,上门巡检及解决客户在使用网金业务中遇到的急难愁盼问题,巡检远的地方甚至需要他开车1小时左右才能到达,北屯大大小小的地方布满了他忙碌的身影,节假日应该放松休假照顾家庭的时候,他还是坚持外出巡检及为客户解决问题,为的就是让每位客户感受到北屯农商解决问题的速度。他虽不善言谈,但真诚的服务影响着身边的每一位员工。他从不计较自己的付出,总是挠挠头说:“没事,我都能坚持,我都能解决。”

        在每天平凡的工作中,他处处严格要求自己,始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务。一度受到客户好评。

       服务是一门艺术,更是一门技能。要当一名好的网金管理员,有为客户服务的热情是必须的,但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高他自己的业务水平,更好地服务于每一位客户,他注意在日常工作中细心观察,努力吸取和借鉴同事的先进经验,尤其是对一些业务难题,更是用心揣摩,尽可能让客户来一次就能解决问题。工作中的他努力学习熟悉银行知识、业务技能、客户心理、金融行情与银行法规,并把它们融入到实际工作中去,这是他为优质服务做的充分准备。他知道:要想在工作中获得客户的信赖,除了过硬的业务能力外,还需要良好的服务意识。主动站在客户的立场上思考问题,抓住客户心理,把耐心细致贯穿于工作的始终。

        在这几年的工作中,他为客户提供了很多次上门服务,不管是节假日还是下班时间,他都及时上门为客户解决网银问题、POS机使用问题,二维码收款问题,每一次,他都能用真诚感动客户,赢得客户赞许。客户总亲切的称他为“万能小曾”。

         银行工作,看似平凡,但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里他一直保持清醒与热情,一如既往坚持“以客户为中心”,不断提高服务意识、技能和水平。让感动继续,让榜样力量延续,立足本职、踏实工作,努力在拼搏奋斗中实现人生价值。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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