近期辽阳地区遭遇大范围、持续性强降雨，辽宁交投高速运营辽阳分公司弓长岭收费站全体员工坚守岗位，提前部署做好设施防汛安全工作，保障收费站安全畅通，针对用户做好相关服务及应急救援工作。
2024年7月27日晚弓长岭收费站出口行驶一辆救援车并拖载了一辆大客车。收费员立即上报值班站长，救援车把大客车拖到了道路侧方，值班站长第一时间来到大客车停靠位置，发现客车后轮胎右侧冒烟存在安全隐患，如果不及时救援后果不堪设想，立即将隐患告知司机并采取应急措施进行施救。
值班站长迅速组织人员，手提2桶水与司机一起浇灭轮胎上的火势，及时有效的排除了安全隐患。针对这一突发的情况，虽然是工作中的小事，但是我们收费人员主动服务、处置迅速，及时帮助用路人挽回财产与人身安全。隐患消除后，由于客车司机不是本地的，无法联系到维修车辆人员，值班站长帮助司机联系了当地的修车人员前来帮忙，及时帮助司机解决了问题。
对于这突发的情况，我们收费站工作人员处置迅捷，确保用路人的财产与人身安全。隐患消除后，司机非常感谢与认可我们收费站工作人员的帮助。而对我们来说这也是我们日常工作中的平常小事。
司机对我们收费人员的做法表示非常感谢，对于我们的举手之劳给予点赞，握着我们收费人员的手说：“辽宁高速的服务真的是太好了，这雨下的这么大，没有你们的帮助，我一个外地人真不知道怎么办了，真是太感谢你们了！
”面对突发情况，正值防汛抢险的关键时刻，弓长岭收费站的收费人员沉着冷静应对、主动用心服务用路人，最大限度守护用路人生命财产的安全。从我做起，从身边点滴做起，我们始终坚持以服务人民美好出行为一切工作的出发点，以公司“向她‘娜’样美”党建品牌为引领，用爱心与责任高质量服务用路人，续写辽宁高速的新篇章。