在金融服务日益多元化、个性化的今天，中国工商银行昆山分行积极响应市场变化，以高质量服务为核心，不断探索创新之路。为深入贯彻“分田到户、按户考核”的战略部署，该行于2024年7月27日成功举办了第二期个人客户经理综合能力提升培训班，旨在通过专业赋能，打造一支知识丰富、能力过硬的理财经理队伍，全力满足人民群众日益增长的金融服务需求。
此次培训班，是中国工商银行昆山分行深化金融服务改革、提升市场竞争力的重要举措。昆山分行特别邀请了知名学者王云鹏教授担任主讲嘉宾，以“高效执行力与高绩效团队打造的魔方”为主题，为我们带来了一场别开生面的知识盛宴。
王云鹏教授的课程深入浅出，既有理论高度，又富含实践指导。课程前半部分，王教授从个人心理画像出发，深入剖析了销售客户经理如何精准把握客户需求，通过情感共鸣拉近与客户的距离，构建亲密的客户关系。他强调，优秀的客户经理不仅是金融产品的提供者，更是客户心灵的倾听者和守护者。
课程后半部分，王教授则巧妙运用众多影视片段，形象生动地讲述了沟通技巧与行动力塑造的重要性。他指出，良好的沟通是建立信任、解决问题的关键，而行动力则是将想法转化为现实、实现目标的重要保障。通过生动的案例和深入浅出的讲解，王教授让我们深刻理解了高效执行力和高绩效团队对于提升金融服务质量的重要意义。
培训现场气氛热烈，大家积极参与讨论、分享心得。客户经理们纷纷表示，王教授的授课内容既接地气又具前瞻性，不仅拓宽了他们的视野和思路，更为我们今后的工作提供了宝贵的指导和启示。
培训开始前，中国工商银行昆山分行高级经理李华发表了开班讲话。她强调，提升个人客户经理的综合能力是推动银行高质量发展的关键所在。她要求全体学员珍惜此次培训机会，认真学习、积极实践，将所学知识转化为提升服务质量的实际行动。同时，她也对客户经理们寄予厚望，希望大家能够在未来的工作中不断追求卓越、勇攀高峰。
此次培训班的成功举办，不仅是中国工商银行昆山分行深化金融服务改革、提升市场竞争力的重要一步，更是该行以实际行动践行“以客户为中心”服务理念的具体体现。未来，该行将继续秉承初心使命，不断创新服务模式、提升服务质量，为人民群众提供更加优质、便捷的金融服务。