暑夏日长，灼热的骄阳笼罩着绿景，风中浸润着夏日的热情，每一处角落都洋溢着勃勃生机，张扬着夏天的热烈情怀。为便于您深入地了解和监督我们的工作,有效提升物业管理服务水平及业主的满意，安建汉城源筑物业7月份的工作服务报告呈您阅悉，敬请您监督、并对我们的工作提出宝贵的意见与建议。
客服篇
前台接听业主的各种咨询电话，详细记录业主反映的各种问题，将报修问题反馈给维修部，由维修部根据轻重缓急安排维修计划。同时她们为业主办理人脸识别、装修申请、开具证明等各种手续，提供“一站式”便捷服务。
1、每天晨会各部门汇报工作给予小结点评。总结完成的工作任务，同时布置新的工作任务；
2、及时做好各项工作记录（接待、咨询、投诉，电话，报修等），本月前台共接待人数2466户，接到报修903次；
3、为业主办理上房、装修、信息录入等各项手续；
4、人脸识别系统的录入与维护；
5、完成楼宇巡查日志并对已装修业主的巡查工作；
6、微信提示和电梯轿厢温馨提示的更新；
7、园区及单元大厅楼道的卫生监督；
8、针对装修中房屋进行严格管控，发现装修违规情况及时记录并通知整改；
9、及时跟进业主报修问题并回访；
10、张贴及微信宣传与通知各楼栋业主装修温馨提示及告知；
11、带领已装修业主查看防水
管家篇
管家入户走访，了解业主需求。下发各项温馨提示，做好夏季安全提醒
做好派工单及跟进回访，确保业主反馈
问题得到有效解决
1、完成楼宇巡查日志并对已入住的业主上门拜访填写物业服务满意度调研；
2、微信公众号和单元宣传栏温馨提示的更新；
3、园区及单元大厅楼道的卫生监督；
4、针对装修中房屋进行严格管控，发现装修违规情况及时记录并通知整改；
5、及时跟进业主报修问题并回访；
6、积极配合有关部门，帮助业主安全有序的完成交付工作；
工程篇
只见背影不见面，埋头苦干。不畏风吹雨打，汗水交加。夏季来临，天气多变时而阳光明媚，时而狂风暴雨维修师傅事无巨细，认真检修他们时刻待命，尽心尽力维护园区设备不惧危险，不辞辛苦。
1、维修园区管道及配套设施；
2、跟进园区公共区域，户内部分零星维修并销项；
3、维修各楼大厅以及电梯轿厢内监控支架螺丝脱落并及时恢复；
4、完成地库照明和水泵房的日常巡查工作；
5、完成园区内的故障维修工作；
6、贯彻执行公司制定的规章制度，确保机电设施处于安全、良好的运行状态；
7、巡检消防栓、消防水管、排水主管道、管道配件、楼道和天台系统，并做记录；
8、维修工程的日常维护工作，确保管理区域的供水、供电、设备运行正常；
秩序篇
风雨中巡逻，烈日下站岗。我们迎接朝阳，送走月光，为小区的安全保驾护航！
1、对楼层，园区，进行每日日常巡查，对车辆进行引导，按指定位置排放；
2、装修现场巡查，加强业主装修安全规范；
3、及时跟进和回馈业主反映的问题；
4、对进入小区车辆进行登记报备，及时对乱停放车辆进行电话通知整改；
5、秩序日常维护，严格管控外来车辆及人员的进入，做好登记
6、早晚期间，门岗设指挥岗，保证业主及装修车辆出行有序，安全；
7、车辆管控，实行车辆识别系统，非本小区车辆禁止入内；
8、巡逻岗每天不间断巡查同时对在巡查过程中发现的问题进行随时处理，有效的排除不安全隐患；
9、协助客服部环境部清理各楼栋消防通道堆积的杂物及装修垃圾；
保洁篇
一个平凡但不可或缺的岗位，承载着我们生活中随处可见的美好，伴随着清晨的第一缕阳光，轻轻的打扮着还未苏醒的家园。生活很忙，她们很纯粹，执着一件事就做一件事，他们一直无声耕耘，为小区的整洁，默默付出......楼内卫生保洁：重点清理单元大厅、地面、电梯轿厢四壁、按钮仔细擦拭，楼道、扶梯、走廊、墙角、园区内、只要有污垢，就有保洁的身影。
1、完成外围和园区绿化带内的白色垃圾捡拾及卫生死角的清理工作；
2、对楼宇、路面及登高平台积水清扫及保洁；
3、每天早上清理各楼宇生活垃圾桶以及散落垃圾；
4、完成每栋楼通往负一层地库的电梯口及楼梯走道的清洁；
5、清理各楼层楼梯道和连廊等消防通道的杂物，公区的地砖墙砖及电梯内的保洁扫除工作；
6、日常清理天台及负一层杂物；
7、定期冲洗路面装修残料。
暑假长假温馨提示
尊敬的业主/住户：
您好！ 暑假已经到来，现在正值盛夏时节，天气炎热，部分儿童私自跑到地库玩耍，存在较大安全隐患。孩⼦们⽆论是在家还是外出活动，⾃我防护意识都相对薄弱，因此物业中⼼在此温馨提醒⼴⼤业主朋友们，切勿让孩⼦私自跑到地库玩耍，若孩⼦单独在家，家长应教会他们简单的家庭防⽕常识，教育他们不要乱动电器、燃⽓管道或玩⽕、不挪移楼道消防器材。为避免发⽣意外，建议年幼孩⼦在家时，需有成年⼈看管。在⼩区内玩耍时，应注意安全标识，不要到天台、公共平台、窗户、围墙、栏杆等建筑物上玩耍或攀爬；注意警⽰标识，不要独⾃乘坐电梯，不要在电梯轿厢内玩耍蹦跳；不要在墙上乱写、乱涂、乱画；爱护园区内的公共设施设备，花草树⽊，不践踏草坪。暑期游泳要做“六不”：不私⾃下河游泳；不擅⾃与他⼈结伴游泳；不在⽆家长带领的情况下游泳；不到⽆安全设施、⽆救援⼈员的⽔域游泳；不到不熟悉的⽔域游泳；不熟悉⽔性、不擅长游泳的学⽣不擅⾃下⽔施救。请广大业主做好对孩⼦的安全教育，提⾼孩⼦的⾃我保护意识，共同注意暑假安全！
用心服务，真诚相伴，我们用心努力，为您和家人营造温馨舒适的居住环境。我们努力让您身居的这片家园，成为幸福与欢乐的天地。
物业服务电话：0516-80163696
24小时值班电话：19851692602