为全力打造五星级服务网点，认真落实服务的各项细则，7月24日，天桥支行营业室继续邀请省行王琳总到我网点进项服务专题培训，对服务的各项细则进行逐条梳理，历时半个月，王琳总对于网点整体和细则的改变提出高度的肯定，并对目前还存在的一些小瑕疵提出指导和意见，网点全体员工经过王琳总的精心梳理，对于服务的标准和意识有了进一步的提高。
为切实落实好服务礼仪以及各项服务标准问题，天桥支行营业室利用晨会时间观看莱州支行服务视频，规范每位员工的手势、站姿、坐姿，让每位员工从细节处得到更大的改变，确保每位员工都能以规范化的服务礼仪来服务每位客户。视频结束后，大家都积极献言献策，对于目前存在的服务礼仪问题提出了自己的想法和观点。
服务不是落在表面，而是发自内心，用一心一意的态度去服务客户，让服务落在实处，让客户感到暖心，这才是服务的用处，在王琳总培训完成后，全网点整体员工的服务意识有了很大提高，对于腿脚不便的老人，网点负责人主动上前搀扶，客户经理在客户坐稳后再询问客户具体业务，解决客户难题。
服务为民，为解决农民工工资发放难的问题，天桥支行营业室联系代发单位，客户经理及各条线人员认真落实，顶着炎炎烈日主动上门为农民工办理公资卡，连续三天持续不断，日均办卡100余张，切实解决了农民工办卡难，发工资难的问题，现场还对农民工进行了金融知识宣传，告诫他们不要进行出租出借银行卡等违法行为。获得了大家的一致好评。
服务不是一时，是一直，是烙印在心里的初衷，工商银行这么多年不变的初衷，就是以服务作为前进的基石，天桥支行营业室将继续压实一心一意、服务为民的初心，在服务的道路上，我们不会做到最好，我们只会更好，我们将全力打造“力争第一、永创一流”的新时期济南工行。