根据2024年监管文件及公司总经理室安排部署，2024年7月25日三道岭支公司进行了安全生产培训及应急演练。

本次安全应急演练，以客户要求退保，而退保金达不到客户满意，造成客户情绪失控，引发原因是销售人员误导客户，夸大保险利益，误导客户投保，柜员耐心给客户讲解，但客户情绪依然激动并暴力袭击工作人员，此时经理和工作人员迅速制止并拨打报警电话。

此次演练主要目的是提高对突发事件应对能力，在碰到此事件时能够迅速、准确地做出反应。