走千访万活动正在如火如荼的开展，相信很多小伙伴跟我之前一样，没有一个合理的规划，每天都像无头苍蝇一样，东奔西跑，但是积分却迟迟不能达标，典型的吃力不讨好，当然走千访万的目的不是简单的完成积分任务，而且要扎实全面的去了解你的客户，也让客户了解兴化人民自己的银行，为客户提供一些帮助，形成双赢的合作关系。如果按自然村的村民清单进行主动营销，加上客户转介和新客上门，完成积分要求轻而易举，工作开展起来也是轻松自如，有的放矢。
首先要把把评议表重新梳理一下，主要是家庭成员情况和婚姻状况，避免出现张冠李戴和牛头不对马嘴的尴尬情况，最重要的是要拿到每户户主或者家中其他顶梁柱的手机号码，已有号码的可暂时认定客户仍在使用，对没有号码的，可根据身份证号码到柜台或者基础数据平台等系统查询，都找不到的时候可以联系村干部、联络员或熟悉的客户，请他们帮忙提供。
准备好电话营销话术和微信营销话术，电话营销时先做自我介绍，然后跟客户确认姓名和家庭成员，以社保卡换卡为切入点，了解客户在本地还是外地，进一步聊聊是否有经营，根据客户的情况巧妙的引入我行的产品，将贷款利息低和存款利息高刻入客户的第一印象，结束时询问客户微信是否与手机同号，可否添加微信便于后期沟通联系，微信通过后把准备好的话术发给客户，话术中最好加上“你长期在外，家中如有老人小孩需要帮助请联系我，定当力所能及”和“兴化人民自己的银行，某某支行欢迎您”，让客户感受到温暖和亲切。
电话营销不可能一蹴而就，在电话联系的过程中，重要的是把了解到的客户最新的工作和经营状况（包括项目，地点，家庭成员情况，房产情况等等）进行更新，有合作意向的要进行重点标注便于后期跟踪营销。
电话营销主要是针对陌生客户的破冰和后期上门触达前的预约，后期还是要通过微信继续和客户保持联系，对熟悉的在本地的客户应该是尽量上门走访，实地触达，现场办理产品，争取获得更多的成果，电话营销和实地走访相结合，把每个村从头到尾过一遍，让走千访万工作变得有目标，有成效，有意义。加上客户转介和新客上门，完成积分任务也是水到渠成，达到事半功倍的效果，扎实开展好走千访万可谓是一项功在当代，利在千秋的重点、重要且重大的工程。
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供稿：加优青年基层十三队 团队长 徐华泰
