交通银行江汉支行贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作的相关要求，坚守“金融为民”理念，始终坚持人民币零钱现金兑换工作，致力于解决周边商户、群众零钱无处兑换问题。
近日，我行接待一位妈妈为六岁小孩办理社保卡业务，在办理完社保卡后客户表示小孩有些硬币零花钱需要存入卡中，大约有五六百个，时值业务办理高峰期。接待人员立即告知主管，主管得知后立马为客户新增一个现金窗口，为减少客户等待时间，主管与柜员一同为客户清点零钞，大约二十几分钟后清点完毕为客户存入卡中。妈妈和小朋友随即对我行高效率和服务表示了感谢，对交行暖心服务点赞，表示后续有钱会继续存入我行卡中。
一笔小小的零钱兑换业务背后所蕴含的是银行员工的职业操守和服务热情。虽然只是日常工作中平凡的一件小事，但却在无形中加深了顾客对银行的信任，也为银行积累了宝贵的口碑资产。交通银行江汉支行在后续工作中将继续践行社会责任，保障人民币畅收畅付通道。